logo MANGO OFFICE

MANGO OFFICE

Виртуальная АТС

Описание:

Виртуальная АТС использует комплекс технологий speech-to-text (STT, S2T), позволяющих распознавать телефонные переговоры и аналитически обрабатывать их содержание.

Аналитический инструментарий MANGO OFFICE обеспечивает оценку состоявшихся звонков, которые необходимо контролировать, по критериям, устанавливаемым пользователем.

Система строит и визуализирует отчеты, оперируя одновременно как смысловыми, так и не смысловыми параметрами диалогов. В общей логике сопоставляются такие факторы, как тематика разговора, ключевые слова или конкретные фразы, а также различные тайминги. Они дают возможность оценивать уверенность и знания консультантов (по скорости ответов на заданные клиентом вопросы) или комфортность общения клиента с конкретным специалистом (сопоставляя темпы речи собеседников).
 

Разработчик:
logo MANGO OFFICE
Контакты:

Профсоюзная ул., 57

sales@mangotele.com

(495) 737-81-70

Сайт:

facebook.comкопировать

63Последнее обновление:19.06.2019

Главное про цифровые технологии в Москве

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Что такое ICT.Moscow?

ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.

© 2019 ICT.Moscow

При поддержке Правительства Москвы