В «Авито» запустили тестирование цифровых сценариев аренды спецтехники с гарантией оплаты.

Новый формат переводит весь процесс на платформу компании. «Авито» возьмет на себя рутинные задачи, которые включают обработку заявок и первичную коммуникацию с клиентом, гарантию оплаты после выполнения работ, полный пакет закрывающих документов и сервисную поддержку при спорных ситуациях.

Процесс работы выстроен следующим образом: клиент оставляет заявку, менеджер сервиса подбирает технику и согласовывает условия, заказчик оплачивает аренду, а исполнитель получает гарантированную выплату после выполнения работ.

Тестирование проведут в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. В «Авито» рассчитывают, что формат покроет 38% наиболее востребованных типов техники и почти 60% потребительского спроса на платформе.

В компании уточняют, что собранные данные помогут доработать сервис перед дальнейшим масштабированием на другие регионы.