ГлавнаяНовостиВ Москве за год на 75% выросло число обращений в службу поддержки Tele2 через digital-каналы

В Москве за год на 75% выросло число обращений в службу поддержки Tele2 через digital-каналы

27 июня 2019Tele2
69

Tele2 констатировал, что за год в Москве число обращений в службу поддержки через digital-каналы (приложение, мессенджеры, соцсети) увеличилось на 75%. Половина из них приходится на онлайн-чат в мобильном приложении оператора.

В компании отмечают, что до 12% обращений обрабатывает чат-бот. Самые распространенные вопросы — тарифные условия, управление SIM-картой и работа личного кабинета.


О применении роботов в единой городской справочной Москвы, а также о столичных решениях в области речевых технологий читайте в материале на ICT.Moscow

Расскажите знакомым:

Главное про цифровые технологии в Москве

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Что такое ICT.Moscow?

ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.

© 2019 ICT.Moscow

При поддержке Правительства Москвы