Сергей Попов, директор департамента роботизированных систем Naumеn, выступил с докладом "Искусственный интеллект в массовом обслуживании: от теории к практике" на конференции CNews "Искусственный интеллект" (21.02.2019).

Темы

• Поддержка режима омниканальности
• Как работает виртуальный помощник? 
• Особенности виртуального помощника
• Как робот будет вести диалог с клиентом?
• Генерация ответа с учетом всех фактов из реплики клиента
• Преднастроенная реакция на реплики вне темы диалога
• Онлайн-мониторинг основных показателей системы
• Гибкое управление дообучением робота
• Динамическое управление сценариями обслуживания