«Активный гражданин» — площадка для онлайн-голосований по вопросам городского развития с возможностью оценить реализацию принятых решений. С помощью этого инструмента горожане влияют, в частности, на благоустройство территорий, порядок работы общественных организаций (поликлиник, библиотек, МФЦ), формат фестивалей и праздников, а также узнают о городских нововведениях.

С момента запуска проект расширял функционал и рубрикатор. Сейчас «Активный гражданин» объединяет в себе несколько сервисов, включая общественные обсуждения, «Электронный дом» и акцию «Миллион призов». Пользователям доступны следующие разделы: «Голосования», «Результаты», «Магазин поощрений», «Городские новинки», «Новости» и «Проект в лицах». Реализованные по итогам голосований решения можно увидеть на онлайн-карте.

Для классификации обращений в техническую поддержку и поиска подходящего ответа пользователям из базы знаний, а также для поведенческого анализа пользователей в целях выявления недобросовестных аккаунтов и предотвращения «накруток» результатов голосований применяются алгоритмы нейронных сетей.

В 2017 году «Активный гражданин» первым среди всех ИТ-проектов Правительства Москвы перешел на технологию блокчейн. Она позволяет в реальном времени следить за результатами голосований и помогает подтверждать уникальность участников.