logo ict.moscow
logo ict.moscow

ГлавнаяКарточкиИнтеллектуальная обработка обращений

logo Интеллектуальная обработка обращений

Интеллектуальная обработка обращений

Система интеллектуальной обработки обращений граждан

Описание:

Система позволяет организовать прием обращений из голосовых и цифровых каналов, унифицировать процессы обработки обращений, повысить качество контроля на каждом этапе, вести единый реестр обращений и историю взаимодействия, а также снизить затраты на исполнение процессов за счет применения ИИ-технологий.

Решение омниканально: оно собирает заявки, которые получены организацией через телефон, электронную почту, онлайн-формы или звонки с сайта, мобильные приложения, веб-чаты, СМС, мессенджеры или социальные сети, и направляет их на единую платформу.

Затем при помощи технологий интеллектуальной обработки система автоматически определяет тематику обращения, приоритет, порядок рассмотрения и другие заданные характеристики. После того, как тематика закреплена, решение автоматически назначает задачу ответственному сотруднику, исходя из регламентов, сфер компетенций или должностных обязанностей.

Разработчик:
logo Интеллектуальная обработка обращений
Контакты:

Ул. Воронцовская, 35Б, корп. 3, БЦ «Time Center», 5 этаж

+7 (495) 145-90-45

sales@naumen.ru

Сайт:

facebook.comкопировать

копировать

1739Последнее обновление:18.06.2019

Главное про цифровые технологии в Москве

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Что такое ICT.Moscow?

ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.

Если не указано иное, материалы доступны по лицензии Creative Commons BY 4.0

При поддержке Правительства Москвы