В 2020 году ICT.Moscow много писал о технологиях и направлениях их применения. К примеру, о роли искусственного интеллекта, 5G, VR/AR в разных сферах, о появлении нового технологического направления — COVID-Tech и др. В рамках серии материалов об итогах уходящего года мы попросили представителей разных индустрий, так или иначе связанных с ИТ, рассказать о самом заметном на технологическом ландшафте и поделиться прогнозами на следующий год.

Первый материал будет посвящен технологическим итогам года в отраслях с наиболее заметным ростом — это сегменты медицины, образования, телекома и онлайн-торговли. О главных ИТ-событиях и планах на будущее рассказали представители компаний «Интеллоджик», «Третье мнение», Care Mentor AI, «Учи.ру», «Нетологии-групп», GeekBrains, «Цифровое образование», МТС и Tele2, «Авито», «Магнит», Х5 Retail Group.

Неоспоримая роль медицины

Главное за год

Распространение COVID-19 стало вызовом для медицины и экономики многих стран. Еще в апреле Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) констатировала, что «пандемия вызвала беспрецедентный спрос на цифровые технологии здравоохранения», а эксперты компании Accenture предположили, что пандемия может не только послужить испытанием для индустрии MedTech, но и помочь ей перестроиться на новое мышление и новые принципы работы.

Уже к октябрю в России из-за пандемии 43% граждан отмечали повышение готовности пользоваться новыми технологиями, подсчитали в РВК и Институте национальных проектов. Например, 24% россиян стали лучше относиться к телемедицине, пятая часть опрошенных стала больше доверять устройствам, отслеживающим состояние здоровья и автоматически передающим данные врачу. На 8% увеличилось число тех, кто стал более оптимистично относиться к медицинской диагностике при помощи искусственного интеллекта (ИИ).

Эту тенденцию ICT.Moscow подтвердили и эксперты. Они называют развитие продуктов, связанных с COVID-19, одним из главных технособытий года. По мнению Сергея Морозова, директора Центра диагностики и телемедицины, пандемия сыграла роль триггера для преодоления психологического барьера как пациентами, так и врачами. В этом году произошел стремительный рост объемов телемедицинских консультаций, причем как официальных, так и неофициальных, говорит эксперт.

Сюда относятся создание Московского телемедицинского центра (более 500 тыс. консультаций «врач-пациент»), создание референс-центра лучевой диагностики (более 200 тыс. дистанционных описаний «врач-врач»), масштабирование коммерческих проектов и личные консультации конкретных врачей, в том числе посредством обычных мессенджеров.

Сергей Морозов

председатель профильного подкомитета, директор Центра диагностики и телемедицины

Главным технособытием года, которое ускорило развитие и внедрение технологий в здравоохранение, участники рынка единогласно называют московский эксперимент по использованию искусственного интеллекта для анализа медицинских изображений. Проект инициирован городом еще в конце 2019 года и был запущен в феврале. Он предполагает анализ при помощи ИИ нескольких видов лучевых исследований, которые применяются для диагностики пневмонии, рака легких, рака молочной железы, выявления COVID-19 и пр. Почти за год проведения эксперимента более 20 компаний-разработчиков предложили 38 сервисов.

Начиная с апреля в условиях пандемии COVID-19 искусственный интеллект стали применять на практике. Это позволило не только ускорить постановку диагноза и повысить его точность, но и в короткие сроки — за полтора месяца — собрать первый в мире публичный датасет такого размера для обучения нейросетей. В сентябре московские поликлиники с помощью ИИ обработали уже более 300 тыс. КТ-снимков, а к концу ноября — более 500 тыс. На тот момент технологию взяли на вооружение уже более 300 столичных медорганизаций.

Этот уникальный в мировом масштабе проект стал драйвером рынка и супер-акселератором для разработчиков.

Анна Мещерякова

CEO «Третье мнение»

Благодаря эксперименту были выявлены технически и функционально зрелые ИИ-сервисы и отсеяны еще не состоявшиеся ИИ-решения [...]. Например, в ходе эксперимента несколько разработчиков — резидентов Москвы успешно анализировали исследования, определяя вероятность патологий.

Инна Мороз

директор по развитию Care Mentor AI

Сергей Морозов, директор Центра диагностики и телемедицины отмечает, что в связке с экспериментом также важно говорить о получении первых регистрационных изделий на медицинское ПО на основе искусственного интеллекта. В этом году Росздравнадзор зарегистрировал как медицинское изделие и допустил к медицинской практике систему поддержки принятия врачебных решений и предиктивной аналитики Webiomed, систему интеллектуального анализа медицинских изображений Botkin.AI, платформу лучевой диагностики Care Mentor AI.

Совпадение по времени не случайно, так как эксперимент с 1,5 млн проанализированных исследований и более 20 компаний-участников придал мощнейшее ускорение внедрению автоматизации анализа медицинских данных.

Сергей Морозов

председатель профильного подкомитета, директор Центра диагностики и телемедицины

Планы на будущее

Компании-разработчики медицинских решений возлагают большие надежды на 2021 год. Например, ждут системного подхода к процессу внедрения системы поддержки принятия врачебных решений, в том числе по направлениям анализа медицинских изображений и предиктивной аналитики, а также непосредственно внедрения технологий ИИ в клиническую практику.

Как утверждает Сергей Морозов, директор Центра диагностики и телемедицины, в следующем году планируется интегрировать сервисы ИИ в текущую работу медицинских организаций и сделать стандартом клинической практики. При этом медицина столкнется с большим количеством некачественных сервисов автоматизированного анализа медицинских данных, которые не прошли достаточную клиническую валидацию, прогнозирует эксперт. В то время, как сервисы системы поддержки принятия врачебных решений (СППВР) с большим количеством ложноположительных результатов (по принципу «не пропустить болезнь») будут подталкивать пациентов и врачей к назначению лишних исследований и перерасходу средств системы здравоохранения, говорит Морозов.

Разработчики тем временем продолжат совершенствовать свои решения. В Care Mentor AI планируют сфокусироваться на разработке систем компьютерного зрения для анализа трехмерных медицинских изображений.

Мы планируем сконцентрироваться на магнитно-резонансной и компьютерной томографии головного мозга. Эти методы исследования незаменимы в диагностике опухолевых, сосудистых, дегенеративно-дистрофических заболеваний центральной нервной системы.

Дмитрий Блинов

руководитель отдела научных исследований и разработок Care Mentor AI

В состав платформы Botkin.AI в 2021 году будут включены новые технологии и функционал, в том числе технология AutoML для автоматизированного создания и обновления моделей, а также будет значительно расширен перечень анализируемых патологий, рассказал ICT.Moscow Сергей Сорокин, генеральный директор «Интеллоджик».

Испытание образования

Главное за год

По данным сентябрьского исследования CB Insights, сфера образования по всему миру сильно отстает в части внедрения цифровых технологий. Однако пандемия COVID-19 заставляет трансформироваться и этот сектор. Перезагрузке направления будет способствовать в том числе онлайн-обучение, виртуальная реальность и геймификация, прогнозируют аналитики.

Об этой тенденции говорят и российские эксперты. Главным событием для технологий EdTech они называют переход школ на дистанционное обучение. «Он дал мощнейший толчок для развития всей отрасли, показал оторванность системы образования от современных технологий и острую необходимость это изменить», — поясняет Алексей Половинкин из компании «Цифровое образование».

В «Учи.ру» отмечают, что в 2020 году EdTech прошел путь развития, который без пандемии пришлось бы осваивать за несколько лет, как с точки зрения внимания аудитории, так и технологических решений.

«В первой половине года EdTech-компании за короткий период разработали и предоставили для свободного пользования сервисы специально для дистанционного обучения, в том числе и новые. Нам, как и другим образовательным платформам, было важно поддержать школы и предоставить им необходимые инструменты: «Виртуальный класс», онлайн-уроки, экспресс-курс по подготовке к ОГЭ, электронные задания и проверочные работы».

Рамиль Альшин 

руководитель контентного направления «Учи.ру»

В этой связи к важным событиям года эксперты относят рост популярности сервисов видеосвязи. Так, в «Виртуальном классе» «Учи.ру» за весну учителя провели около 810 тыс. уроков, на которых занималось более 2,5 млн школьников. По данным города на конец ноября, за месяц дистанционного обучения учителя провели в «Московской электронной школе» (МЭШ) более 3 млн онлайн-уроков.

Цепной реакцией на рост цифрового образования вследствии пандемии стал инвестиционный бум, говорит Максим Спиридонов из «Нетологии-групп». Он обращает внимание на то, что многие фонды и корпорации становятся бенефициарами образовательных онлайн-платформ. Вместе с тем, отчетливо прослеживается стремление ИT-корпораций, таких как Яндекс и Mail.ru Group, к построению собственных цифровых образовательных экосистем, говорит Спиридонов.

Яндекс поступательно создает и развивает экосистему внутри себя (Яндекс.Учебник, Яндекс.Практикум, Яндекс.Флоу). Тогда как Mail.ru Group приобретает существенные доли в крупнейших игроках EdTech. Помимо этого, свою экосистему развивают стартапы, которые выросли в образовательные холдинги, например, «Нетология-групп» и Skyeng. 

Максим Спиридонов

сооснователь и генеральный директор образовательного холдинга «Нетологии-групп»

Алексей Половинкин из компании «Цифровое образование» обращает внимание и на усиление позиций Сбербанка в сегменте образования. Это произошло в том числе из-за перехода экс-замминистра просвещения РФ Марины Раковой в Сбербанк, где сейчас она руководит дивизионом цифровых образовательных платформ.

Можно быть уверенным, что экспертиза Марины Раковой в сочетании со значительными инвестициями в проект делают «СберКласс» очень серьезным конкурентом двум другим экосистемам — Яндекса и Mail.ru.

Алексей Половинкин 

директор ООО «Цифровое образование» и основатель онлайн-школы «Фоксфорд»

Планы на будущее

В 2021 году будет не только конкуренция этих трех экосистем, но и появятся новые стартапы, уверен Алексей Половинкин из «Цифрового образования». По мнению эксперта, в России рынок EdTech и до пандемии рос очень хорошими темпами — по 20-25%, а в этом году он вырос более чем на 60%. При этом Россия еще далека от реальной емкости рынка, заключает Половинкин.

Мы уже увидели кратный рост на рынке EdTech, главным образом за счет прироста пользователей образовательных онлайн-платформ. Однако настоящий бум нас ждет, когда у государства появится запрос на внедрение технологий в общеобразовательные школы. Мы видим, что шаги в этом направлении уже сделаны: 9 декабря премьер-министр Мишустин подписал постановление об эксперименте по внедрению цифровой образовательной среды (ЦОС), который стартовал 10 декабря. Мы с нетерпением ждем будущего года и надеемся, что EdTech-стартапам будет место в числе участников этого эксперимента.

Алексей Половинкин 

директор ООО «Цифровое образование» и основатель онлайн-школы «Фоксфорд»

Источник: РБК

Тренды EdTech в 2021 году будут связаны с улучшением качества образовательного опыта, говорит Денис Шонов, методист бизнес-юнита GeekSchool в образовательной экосистеме GeekBrains. По мнению эксперта, это в первую очередь касается развития технологии повышения интерактивности онлайн-уроков.

В наступающем году в GeekBrains намерены расширить продуктовую линейку по цифровым профессиям будущего. Команда «Цифрового образования» продолжит работать со школьниками, а также помогать учителям осваивать цифровые компетенции. В планах«Учи.ру» — развивать применение машинного обучения в образовательном процессе.

Считаем, что машинное обучение будет все больше использоваться в образовательных проектах не только для определения успеваемости, но и для улучшения образовательных результатов и удобства обучения с помощью рекомендательных систем, машинного зрения и алгоритмов обработки естественного языка. Мы в «Учи.ру» рассматриваем множество путей развития этого направления.

Рамиль Альшин 

руководитель контентного направления «Учи.ру»

Нагрузка на связь

Главное за год

Среди отраслей, которые сделали рывок в развитии, оказался и телеком. В первую очередь, это было связано с нагрузкой на сеть и развитием инфраструктуры связи операторов.

Главное событие — стресс-тест для отрасли в связи с пандемией. Отрасль его, безусловно, прошла, но ситуация развивалась по-разному в различных сегментах. В мобильном B2B потери в среднем и малом бизнесе удалось компенсировать продажами решений для удаленной работы. В мобильном B2C ситуация обострила имеющиеся проблемы, но позволила нарастить долю рынка наиболее стабильных игроков. В услугах фиксированной связи, с одной стороны, также разнонаправленные тенденции. Но в целом можно констатировать, что операторы прошли сложный год достойно, их инфраструктура справилась с ростом нагрузки.

Константин Анкилов

генеральный директор «ТМТ Консалтинг»

По данным EY, еще в мае нагрузка на сеть в разных странах выросла с 10% до 70%, в России — в среднем на 25%. Сами операторы в начале пандемии при переходе компаний на удаленку отмечали рост использования проводного подключения на 10-30%, а также увеличение спроса на B2B-услуги для организации удаленной работы сотрудников, видеонаблюдения и видеоаналитики. При этом уже в октябре телеком-компании не наблюдали серьезных нагрузок на сеть. Несмотря на пандемию, о росте годового объема услуг телеком-рынка в 2020 году говорят 64% операторских компаний, против 70% в 2019 году. К таким выводам пришел в октябре TelecomDaily.

Как рассказали ICT.Moscow в МТС и Tele2, также в числе важных технособытий года — принятие закона об экспериментальных правовых режимах и начало продаж виртуальных SIM-карт (eSIM). Сейчас дистанционное подключение к eSIM доступно не только у Tele2 , «МегаФона», МТС и «Билайна», но также у «Тинькофф Мобайла» и «СберМобайла».

Ландшафт потребительского телеком-рынка в ближайшем будущем способно изменить массовое распространение eSIM в связке с сокращением сроков предоставления услуги MNP (перенос номера).

Игорь Жижикин

директор макрорегиона «Москва» Tele2

Планы на будущее

Пока операторы выступают против текущей версии законопроекта об идентификации абонентов для eSIM, однако рассчитывают на скорейшее урегулирование этого направления.

В текущем виде документ предусматривает идентификацию абонентов для получения eSIM при помощи единой биометрической системы (ЕБС) от «Ростелекома». Однако телеком-компании говорят о потенциально больших финансовых потерях и о том, что инициатива в текущем виде может ухудшить клиентский опыт, а также стимулировать продажу серых SIM-карт. МТС, «МегаФон» и «Билайн» настаивают на использовании собственных систем и сохранении идентификации с помощью простой электронной подписи через портал госуслуг.

В Tele2 прогнозируют, что в следующем году продолжится рост онлайн-каналов продаж, а удержание и лояльность клиентов будет важным фактором роста бизнеса. Компания говорит о создании «супераппа».

Качество сервиса и обслуживания в новой цифровой реальности должно будет отвечать все возрастающим запросам клиентов. Объединение сервисов в одном приложении ведет к созданию «супераппов» — приложений со множеством самых разных функций.

Игорь Жижикин

директор макрорегиона «Москва» Tele2

Персонализация в услугах и обслуживании за счет развития инструментов аналитики больших данных и искусственного интеллекта будет основой для роста потребления сервисов, заключает эксперт.

Бум онлайн-торговли

Главное за год

Развитие e-commerce стало одним из главных трендов в ритейле, так как для многих компаний интернет стал единственным каналом продаж в период пандемии. По подсчетам Ассоциации компаний интернет-торговли, объем рынка онлайн-ритейла в России в первой половине 2020 года составил 1,654 трлн руб.

В частности, рынок показал резкий рост в марте, его объем вырос более чем в полтора раза в сравнении с февралем, с 205,8 млрд руб. до 316,3 млрд руб. В апреле в сравнении с мартовскими показателями сегмент показал рост еще на 9,5% и составил 346,1 млрд руб. В мае по сравнению с апрелем – на 9,3% (до 313,9 млрд руб.), в июне по сравнению с маем – на 11,4% (до 277,9 млрд руб.).

Источник: АКИТ

По прогнозам Data Insight, объем внутрироссийского рынка электронной коммерции за весь 2020 год составит около 830 млн онлайн-заказов и более 2520 млрд руб. в денежном выражении. Темпы роста количества заказов превысят 70%, темпы роста выручки – почти 50% относительно 2019 года.

Как рассказали ICT.Moscow в «Авито», из-за пандемии на платформе резко возросла активность пользователей — число объявлений увеличилось на 13 млн, всего же на площадке сейчас более 73 млн предложений. При этом в компании перечисляют несколько новых тенденций этого года.

Среди глобальных трендов, которые явно останутся с индустрией e-commerce еще несколько лет, можно назвать взрывной рост числа пользователей; расширение ассортимента товаров и услуг, доступных для покупки и заказа онлайн; перевод различных процессов работы в онлайн — от удаленной работы команд до видеоконсультаций клиентов.

Андрей Венжега

руководитель направления Поиска и Рекомендаций «Авито»

В X5 Retail Group и «Магните» ключевым технологическим прорывом уходящего года в развитии продуктового онлайн-ритейла называют быстрое развитие цифровых платформ для доставки заказов.

«Магнит» только с весны 2020 года начал развивать онлайн-проекты доставки, сформировав для этого команду цифровой трансформации. По собственным данным компании, за это время было запущено шесть проектов (собственных и партнерских), включая сотрудничество с Delivery Club, Яндекс.Едой, онлайн-заказы из «Магнит Аптека» и др.

О массовом развитии фудтеха ICT.Moscow рассказали и в Яндексе, отметив 13-кратный рост количества заказов на доставку с марта по ноябрь.

В числе других ключевых технособытий сферы ритейла — масштабирование систем самообслуживания и бесконтактных покупков в офлайне, говорят в Х5 Retail Group. Так, в сентябре компания начала тестировать собственную разработку бесконтактных покупок с помощью мобильного телефона. Сейчас ритейлер оценивает еженедельную аудиторию пользователей сервиса в 5 тыс. человек. Аналогичную технологию уже представил и ритейлер «Магнит» — компания в середине декабря запустила платежный сервис Magnit Pay, на основе которого в будущем планирует создать свой суперапп.

Планы на будущее

По прогнозам участников рынка, несмотря на масштаб потрясений, которые пережил ритейл в период пандемии, в ближайшее стоит ожидать роста скорости внедрения технологий. Например, компании будут внедрять ИИ-платформы для управления омниканальными продажами, для управления цепочками поставок, развивать рекомендательные сервисы и др. Маркетплейсы трансформируются в ИT-логистические компании и будут больше сегментироваться по товарным категориям, говорят эксперты.

В «Авито» ICT.Moscow рассказали, что кроме инструментов для физлиц компания будет развивать технологии для бизнеса.

Это пользовательская аналитика, инструменты для совместной работы большого количества сотрудников, например, для агентств недвижимости и автодилеров, или сервисы повышения эффективности обработки резюме для рекрутеров.

Андрей Венжега

 руководитель направления Поиска и Рекомендаций «Авито»

В Х5 Retail Group уверены, что главный урок этого года — следовать стратегическим целям, при этом в кризис проявлять гибкость и использовать возможности. «Будущее инноваций для покупателя — за комплексными системами самообслуживания, которые внедряются повсеместно», — отмечают в компании.